Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid – Le Bonheur
Laatst bijgewerkt: 21 juni 2026
Herroepingsrecht
Bij Le Bonheur heeft u als consument het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen, conform de geldende Europese consumentenwetgeving.
Na het aanmelden van uw retour heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht kunt u contact opnemen via:
Le Bonheur
Een handelsnaam van Delivery & More
📧 Contact@lebonheur.online
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor retour dient het artikel:
- ongedragen en ongewassen te zijn;
- vrij te zijn van parfum-, make-up-, deodorant- of andere gebruikssporen;
- voorzien te zijn van originele labels en tags;
- indien redelijk mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd.
U mag het product beoordelen en passen zoals u dat in een fysieke winkel zou doen. Wanneer een artikel verdergaand is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en pasvorm vast te stellen, kan waardevermindering in rekening worden gebracht.
Le Bonheur behoudt zich het recht voor retourzendingen te weigeren of gedeeltelijk terug te betalen wanneer niet aan bovenstaande voorwaarden is voldaan.
Retourkosten
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
Wij adviseren om retourzendingen met een traceerbare verzendmethode (bijvoorbeeld Track & Trace) te versturen. Le Bonheur is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens transport verloren gaan of beschadigd raken.
Retouradres
Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar:
Le Bonheur
Een handelsnaam van Delivery & More
Laagraven 3
3439 LG Nieuwegein
Nederland
Vermeld bij uw retourzending altijd uw ordernummer.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van uw retourzending wordt het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald.
Indien u bij uw bestelling verzendkosten heeft betaald voor de standaardlevering, worden deze eveneens terugbetaald conform het wettelijke herroepingsrecht.
Wij mogen wachten met terugbetaling totdat:
- wij de retourzending hebben ontvangen; of
- u heeft aangetoond dat de retourzending is verzonden.
Het moment dat als eerste plaatsvindt, geldt als uitgangspunt.
Uitzonderingen op retourneren
Retourneren is niet mogelijk voor producten die onder wettelijke uitzonderingen vallen, waaronder:
- gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen;
- verzegelde hygiënegevoelige producten waarvan de verzegeling is verbroken;
- cadeaubonnen;
- artikelen die zichtbaar beschadigd of gebruikt zijn buiten normaal passen.
Indien een product onder een uitzondering valt, wordt dit duidelijk vermeld op de productpagina.
Beschadigde of verkeerd geleverde artikelen
Heeft u een beschadigd, defect of verkeerd geleverd artikel ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via:
Vermeld daarbij:
- uw ordernummer
- een omschrijving van het probleem
- duidelijke foto’s van het artikel en de verpakking
Wij beoordelen uw melding zo snel mogelijk en zorgen voor een passende oplossing.
Contact
Voor vragen over retouren of terugbetalingen kunt u contact opnemen via:
Le Bonheur
Een handelsnaam van Delivery & More
📧 Contact@lebonheur.online