FAQ
Laatst bijgewerkt: 21 juni 2026
Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over bestellingen, verzending en retouren.
🛒 Bestellingen
Hoe plaats ik een bestelling?
Kies je product, selecteer maat en kleur en klik op “Toevoegen aan winkelwagen”. Daarna kun je afrekenen via onze veilige betaalmethodes.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via Contact@lebonheur.online. Zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, kunnen we deze niet meer aanpassen.
🚚 Verzending
Hoe lang duurt levering?
- Nederland: 1–4 werkdagen
- Europa: 3–7 werkdagen (indicatief)
Met welke bezorgdienst verzenden jullie?
Wij verzenden alle bestellingen met PostNL inclusief track & trace.
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Na verzending ontvang je een e-mail met een track & trace link.
🔁 Retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling.
Wie betaalt de retourkosten?
De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Worden de verzendkosten terugbetaald?
Ja, de originele verzendkosten worden door ons terugbetaald.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Binnen 14 dagen nadat wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd.
💳 Betalingen
Welke betaalmethodes accepteren jullie?
Wij accepteren o.a. iDEAL, creditcard en andere beschikbare betaalmethodes via Shopify checkout.
📞 Contact
Hoe kan ik jullie bereiken?
Je kunt ons bereiken via:
📧 Contact@lebonheur.online
Wij streven ernaar om binnen 24–48 uur te reageren.